технолог

-организация непрерывного, качественного,  технологического сопровождения информационных систем  ИТ-услуг, используемых в бизнес-процессах предприятия 

-  принятие оперативных мер по устранению нарушений, возникающих в процессе предоставления ИТ-услуг;

- обеспечение эффективного взаимодействия с внешними поставщиками услуг, 

-выполнение ключевых показателей эффективности работы отдела, соблюдение уровней технологического обслуживания.

- технологическое сопровождение потребителей ИТ-услуг, обработка, анализ объектов, созданных на основе обращений потребителей ИТ-услуг, в том числе с использованием инструментов роботизации и систем ИИ, согласно перечня сопровождаемых задач и ИС/ИП,

- контроль качества работы ИС/ИП, выявление и устранение сбоев и отказов;

-  выполнение регламентных работ, предусмотренных технологией сопровождения и эксплуатации ИС/ИП;

- ведение учетных записей пользователей ИС;

-   участие в проведении инструктажей пользователей ИС по работе в автоматизированных информационных системах и на автоматизированных рабочих местах.