Старший специалист сопровождения

Мы разрабатываем финтех продукты и приложения для частных клиентов, малого и среднего бизнеса, входим в тройку цифровых банков России и занимаем первые места на международных чемпионатах по кибербезопасности.

Ключевые задачи:

• Техническая поддержка пользователей
• Обработка обращений по системе Diasoft FA# Beans
• Поиск путей решения в ошибках программного обеспечения, моделирование проблемных ситуаций, формирование предложений по доработке систем
• Взаимодействие со смежными подразделениями банка для решения возникающих проблем в работе системы
• Разработка/актуализация документации для сопровождения
• Участие в устранении технических сбоев при работе банковского программного обеспечения
• Выполнение настроек сопровождаемого программного обеспечения Банка

• Готовность работать в графике работы Московской биржи
• Опыт работы в поддержке на второй линии не менее года
• Базовые знания принципов построения СУБД
• Базовые навыки написания SQL запросов
• Коммуникационные навыки для эффективного взаимодействия с вендором, командой и заказчиком
• Навыки работы с программно-аппаратными комплексами Банка, а также специализированным программным обеспечением
• Навык ведения деловой переписки, грамотная устная и письменная речь
• Умение и желание работать в команде, нацеленность на результат
• Опыт сопровождения продукта Diasoft FA# Beans
• Знание терминологии фондовых рынков, рынка инвестиций и инвестиционных продуктов
• Опыт работы с серверами под управлением MS Windows Server

• График работы: 5/2 (пн-пт с 14:00 до 23:00), предоставляется работа из офиса
• Официальное оформление в соответствии с ТК РФ
• Конкурентный уровень дохода: оклад + премии
• Медицинская страховка, страховка для выезжающих за границу
• Доплата к отпускному и больничному листу
• Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей
• Социальная поддержка при сложных жизненных ситуациях
• Льготное кредитование для сотрудников
• Обучение в корпоративном университете банка
• Корпоративная библиотека